| Целевая аудитория |
Сотрудники, проводящие переговоры в рамках своей профессиональной деятельности |
| Цели тренинга |
- Получение информации об эффективных технологиях ведения переговоров.
- Приобретение навыков активного и целенаправленного управления процессом переговоров для достижения поставленной цели.
- Овладение умением заключать выгодные соглашения, сохраняя и улучшая отношения.
- Тренировка навыков грамотного убеждения партнера в ходе отстаивания своих интересов.
|
| Формат тренинга |
Продолжительность — 2 дня, с 10:00 до 18:00.
Обучение строится на разборе практических заданий в сочетании с изучением теоретических информационных блоков.
Тренинг включает разработку рекомендаций, обмен опытом внутри группы, упражнения для развития навыков эффективного взаимодействия с клиентами, дискуссии и ролевые игры. |
|
|
| Тематический блок |
Содержательные акценты |
| Сущность переговорного процесса |
- Базовые принципы ведения переговоров.
- Критерии эффективности переговоров.
- Варианты переговорных стратегий.
|
| Подготовка к переговорам |
- Определение целей переговоров (обязательных, перспективных, вероятных).
- Выявление собственных сильных и слабых сторон в переговорном процессе.
- Сбор информации о партнере по переговорам.
- Оценка баланса сил в переговорном процессе.
- Анализ собственной готовности к уступкам.
- Выбор стратегии и составление плана ведения переговоров.
- Психологическая подготовка к переговорам.
|
| Проведение переговоров |
- Стадии переговорного процесса.
- Техника активного слушания и постановка правильных вопросов для управления переговорами.
- Приемы эффективной аргументации.
- Модели взаимодействия с партнерами по переговорам.
|
| Искусство делового общения |
- Ведение торга: типовые ситуации, основные принципы, область уступок.
- Обоснование ценности предлагаемого сотрудничества.
- Техники перехвата инициативы в переговорах.
- Реакция на отказ и способы выхода из тупиков.
- Варианты завершения переговоров.
- Способы предотвращения и преодоления проблем в деловом общении.
|
| Сложные переговоры |
- Причины появления возражений.
- Принципы работы с возражениями и способы их устранения.
- Методы предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций.
- Переговоры в сложных психологических условиях.
- Стратегия взаимодействия с конфликтными личностями.
- Неискреннее поведение на переговорах.
- Предотвращение манипуляций.
|
| Ситуационное переговорное поведение |
- Навыки ведения переговоров для управленческой практики.
- Анализ типичных переговорных ситуаций в управлении.
- Управленческие позиции при переговорах с сотрудниками.
- Переговоры с подчиненными при получении неоднозначных результатов контроля.
- Переговорные навыки в практике продаж.
- Применение переговорных практик для результативного поведения внутри организации.
- Специфика переговоров на совещании.
|
